Für die Herstellung Ihrer Dienste gibt es, je nach technischen Gegebenheiten, drei unterschiedliche Möglichkeiten.
Abhängig davon, welche Technologie zum Einsatz kommt bzw. ob bereits Anschlussdosen vorhanden sind oder diese erst installiert werden müssen, bieten wir Selbstinstallationen mit und ohne Termin sowie Profiinstallationen an.
Selbstinstallation ohne Termin:
Eine Selbstinstallation ist in folgenden Fällen möglich:
- Das bestellte Produkt ist Mobil basierend und ein Kabelanschluss daher nicht erforderlich.
Die bestellten Geräte erhalten Sie entweder direkt in einem Shop oder per Paketdienst.
- Die Anschlüsse in Ihrer Wohnung sind bereits an der optimalen Position und aktiv.
Damit sind die technischen Voraussetzungen grundsätzlich erfüllt.
Bei dieser Variante werden Ihre bestellten Geräte (Magenta TV Box, Internet Fiber Box) per Paketdienst geliefert.
Hinweis: Bitte beachten Sie bei der Installation, dass der Abstand zwischen Magenta TV Box bzw. Modem und der Dose höchstens 1,5 m beträgt.
Mit Hilfe der beigelegten Anleitung bzw. der MeinMagenta App nehmen Sie anschließend die Geräte selbstständig in Betrieb.
Selbstinstallation mit Übergabetermin:
Im Falle einer Selbstinstallation mit Termin sind in Ihrer Wohnung zwar alle Voraussetzungen für ein Kabelprodukt gegeben, allerdings sind am Verteiler im Haus noch Überprüfungen bzw. die Anklemmung an unsere Kabel-Infrastruktur oder an den Verteiler im Haus notwendig.
Unsere TechnikerInnen überprüfen die Signalstärke der vorhandenen Anschlussdosen und tauschen diese gegebenenfalls aus.
Achten Sie bitte darauf, dass der Strom in Ihrer Wohnung an dem Tag bereits freigeschaltet ist.
Ansonsten ist eine Überprüfung des Signals nur bedingt möglich. Anschließend installieren Sie die Geräte, welche Ihnen von unseren Techniker:innen ausgegeben werden, selbst mithilfe der Gebrauchsanleitung.
Tipp: Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beachten Sie, dass die Anschlussdosen für unsere Mitarbeiter:innen frei zugänglich sind.
Profiinstallation mit Montagetermin:
Diese Art von Installation ist dann notwendig, wenn auf Ihrer Anschlussadresse zwar grundsätzlich die Verfügbarkeit der bestellten Magenta Kabel-Dienste gegeben ist, jedoch keine Leitung in Ihre Wohnung gelegt bzw. keine Anschlussdosen gesetzt sind. Unsere Mitarbeiter:innen kümmern sich um die fehlenden bzw. nicht funktionstüchtigen Anschlüsse, stellen das Signal her und nehmen die bestellten Geräte in Betrieb.
Tipp: Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, empfehlen wir Ihnen eine Selbstinstallation. Falls Sie jedoch nicht auf den Komfort der Profiinstallation verzichten möchten, steht Ihnen diese Art der Installation selbstverständlich zur Verfügung.