Sie haben eine Pönale für Ihr Endgerät erhalten?
Sie haben für Ihren Magenta Dienst ein Leihgerät (z.B. Internet Modem oder Magenta TV-Box) von uns zur Verfügung gestellt bekommen. Dieses ist Eigentum von Magenta und ist im Falle einer Kündigung oder eines Gerätetauschs wieder an uns zu retournieren. Leider ist das Gerät noch nicht bei uns eingelangt, daher wurde Ihnen nun eine Pönale verrechnet.
Bitte senden Sie die betreffende Hardware (inkl. Zubehör und gut verpackt) an folgende Adresse:
T-Mobile Austria GmbH
c/o Arvato Logistics Service GmbH
Am Campus 1 / Objekt 6E
A-2431 Enzersdorf a.d. Fischa
Im Retourenportal der Post haben Sie die Möglichkeit ein Label für die kostenlose Rücksendung per Post zu generieren. Dieses kann vorab bzw. direkt am Frankierautomaten in der Postfiliale gedruckt werden. Bitte bewahren Sie den Aufgabebeleg sorgfältig auf, um im Falle eines Verlustes am Transportweg keine Nachteile zu erleiden.
Natürlich können Sie die Geräte auch in jedem Magenta Shop zurückgeben. Alle Magenta Shops finden Sie online unter magenta.at/shopfinder.
Sobald wir den Eingang des Endgeräts bei uns erfasst haben, erhalten Sie die Pönale wieder gutgeschrieben.